A partire da lunedì 10 agosto le istanze per l’attivazione dei Percorsi di tutela potranno essere inoltrate online, attraverso il sito dell’ASP di Ragusa, accedendo con SPID o Carta d’identità elettronica. Il nuovo sistema ha l’obiettivo di semplificare e velocizzare la gestione delle istanze, riducendo i tempi di lavorazione e consentendo una risposta più tempestiva ai cittadini.
Il Percorso di tutela è lo strumento previsto dalla normativa nazionale e regionale per garantire ai cittadini l’accesso alle prestazioni specialistiche ambulatoriali entro i tempi massimi stabiliti per la classe di priorità indicata nella prescrizione medica. Può essere attivato quando una prima visita specialistica o una prima prestazione diagnostica, prenotata tramite CUP, viene fissata oltre i termini previsti.
La richiesta può essere presentata dai cittadini residenti in provincia di Ragusa, direttamente o per il tramite di un tutore, amministratore di sostegno, caregiver o familiare. Sarà inoltre possibile avvalersi dell’assistenza di farmacie e patronati, così da agevolare l’accesso alla nuova procedura. In ogni caso, dovranno essere disponibili la prescrizione medica con la relativa classe di priorità e la prenotazione CUP dalla quale risulti il superamento dei tempi massimi di attesa.
Sono escluse le visite di controllo e le prestazioni non comprese nel Piano nazionale per il governo delle liste di attesa (PNGLA). L’elenco delle prestazioni per le quali è possibile richiedere l’attivazione del Percorso di tutela è consultabile sul sito aziendale.
Per presentare l’istanza sarà necessario:
accedere al sito www.asp.rg.it;
entrare nell’area dedicata ai servizi online;
autenticarsi tramite SPID o CIE;
selezionare il servizio “Percorsi di tutela”;
compilare il modulo e allegare la documentazione richiesta;
inviare l’istanza.
Al termine della procedura, il sistema rilascerà una ricevuta di avvenuta presentazione. Le domande saranno acquisite dagli uffici competenti e sottoposte al Team aziendale incaricato di verificare la completezza della documentazione, la presenza dei requisiti, l’appropriatezza della richiesta e le condizioni necessarie per l’attivazione del percorso.
In caso di accoglimento, l’ASP individuerà una soluzione assistenziale, anche presso strutture private accreditate, con oneri a carico dell’Azienda e con l’eventuale sola compartecipazione alla spesa prevista per l’utente. L’esito dell’istanza e le indicazioni relative alla prenotazione saranno comunicati attraverso i recapiti indicati durante la procedura online.
Nella fase iniziale di applicazione del nuovo sistema, sarà assicurata la possibilità di presentare l’istanza anche secondo le modalità finora utilizzate. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico continuerà a fornire ai cittadini le informazioni e l’assistenza necessarie.
LINK AL VIDEO TUTORIAL: https://www.youtube.com/watch?v=MbKFGEuWpxk
